Política de Privacidade

Última atualização: 5 de novembro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a Ótica Eurovisão coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de quem visita o site www.eurovisao.com.br, compra conosco ou fala com a nossa equipe, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quem é o controlador dos seus dados

Euro Iguatemi Importação e Exportação Ltda. (nome fantasia Ótica Eurovisão)
CNPJ 16.518.663/0001-32
Av. João Wallig, 1800 – Shopping Iguatemi, Loja 2 – Porto Alegre/RS – CEP 91340-020
WhatsApp: (51) 99876-4285
E-mail: [email protected]

2. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro e pedido: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e de cobrança, histórico de compras.
• Dados de pagamento: forma de pagamento escolhida e status da transação. Os dados completos do cartão são processados pelo meio de pagamento e não ficam armazenados pela Eurovisão.
• Dados de atendimento: mensagens trocadas por WhatsApp, e-mail ou na loja.
• Receita oftalmológica: quando você nos envia a receita para a compra de lentes de contato ou de óculos de grau. Por ser um dado de saúde, ela é tratada como dado pessoal sensível, apenas para executar o serviço que você pediu.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, produtos vistos e itens adicionados ao carrinho, coletados por cookies e tecnologias semelhantes.
• Dados para comunicação: e-mail informado para receber novidades e ofertas.

3. Para que usamos seus dados e com qual base legal

• Processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções – execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD).
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais, fiscais e do Código de Defesa do Consumidor – cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Atender dúvidas, solicitações e garantias – execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX).
• Usar a receita oftalmológica para fornecer lentes ou óculos de grau – com o seu consentimento ou para a execução do serviço contratado (art. 11 da LGPD).
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações – legítimo interesse e proteção do crédito (art. 7º, IX e X).
• Enviar novidades e ofertas por e-mail ou WhatsApp – consentimento (art. 7º, I). Você pode cancelar a qualquer momento pelo link no e-mail ou pedindo à nossa equipe.
• Medir o uso do site e melhorar a sua experiência; exibir anúncios – legítimo interesse ou consentimento, conforme o tipo de cookie (veja a seção 6).

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos somente o necessário com:

• Plataforma da loja virtual (Nuvemshop), que hospeda o site e o cadastro de pedidos;
• Meios de pagamento e antifraude, para aprovar e processar a compra;
• Transportadoras e Correios, para entregar o pedido;
• Fornecedores de sistemas de gestão e emissão de nota fiscal;
• Ferramentas de análise, e-mail e publicidade (por exemplo, Google e Meta), quando utilizadas;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Esses parceiros só podem usar os dados para a finalidade contratada e devem protegê-los de acordo com a LGPD.

5. Transferência internacional

Alguns fornecedores, como serviços de hospedagem, e-mail e análise, podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses do art. 33 da LGPD, com garantias contratuais de proteção.

6. Cookies

Usamos cookies para:

• Necessários: manter o carrinho, o login e a segurança do site. Sem eles o site não funciona corretamente.
• De desempenho: entender como o site é usado, para melhorá-lo.
• De publicidade: mostrar anúncios mais relevantes em outros sites e redes sociais.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear os cookies necessários pode impedir o funcionamento do carrinho e da finalização da compra.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima. Dados de pedidos e notas fiscais são guardados pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e de defesa do consumidor (em geral, 5 anos). Dados usados para ofertas são mantidos até você cancelar o recebimento. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo obrigação legal de guarda.

8. Seus direitos

De acordo com o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• saber com quais entidades compartilhamos seus dados;
• revogar o consentimento;
• apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (51) 99876-4285. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender o pedido. Respondemos em até 15 dias.

9. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS) e adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. O acesso aos dados é restrito às pessoas que precisam deles para trabalhar. Em caso de incidente de segurança que possa trazer risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a lei.

10. Crianças e adolescentes

As compras no site devem ser feitas por maiores de 18 anos. Dados de crianças e adolescentes, como a receita para armações infantis, só são tratados com o consentimento de um dos pais ou do responsável legal e no melhor interesse da criança.

11. Links para outros sites

O site pode ter links para redes sociais, fabricantes e outros sites. Eles têm políticas de privacidade próprias, pelas quais a Eurovisão não é responsável.

12. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)

O canal do encarregado é o e-mail [email protected].

13. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na lei ou nos nossos processos. A data da última atualização fica sempre no início da página.